佛罗里达州那不勒斯-(美国商业资讯)-由数字驱动的中端商家能够将创新产品和服务快速推向市场,并始终如一地关注客户体验,从而赢得了全球创新竞赛,ACI Worldwide和Ovum的最新研究表明。根据创新文化指数的统计,在创新方面,年收入在50亿美元至100亿美元之间的中端商家中,有37%属于“高级”或“开拓者”,而这一类别中有23%被归类为“落后者” 。

该指数根据其创新和业务转型的方法确定了五种组织类型:落后者, 新兴者,技术主导者,先进者和开拓者。当谈到全球最大的商人时,情况则相反:年收入至少100亿美元的商人中有37%是“落后的创新者”;22%被归类为“高级”,只有8%被归类为“开拓者”。

“以数字为主导的中端商家很可能会成为明天的超级商人,” ACI Worldwide商户零售副总裁安德鲁·夸特梅恩(Andrew Quartermaine)说道。如今,全球越来越多的消费者期望以数字为主导的购物体验。具有强大数字化影响力和战略的企业,无论规模大小,都将在当今竞争激烈的环境中占据优势。

虽然没有一个单一的公式可以推动组织内部的创新,但《商人电子书-如何成为支付先锋》概述了“开拓”商人(最具创新力的企业)的七个关键特征,这些特征在市场中脱颖而出。这些关键功能包括:负责推动创新的强大核心功能,响应客户需求的敏捷文化,利用新兴技术并通过将创新产品和服务快速推向市场来关注客户体验。

“在当今的新零售环境中,没有成功的秘诀,但是我们的研究为最具创新力和成功的商人所做的事情提供了蓝图,” Quartermaine继续说道。“应对越来越多的客户选择以数字为主导或受数字影响的购买方式是关键。这包括新的付款方式;专注于移动设备(尤其是店内),以及更强大,更无缝的跨渠道付款体验。”

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